الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكن طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم معلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب، وهناك خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم.